Тренингово-терапевтическая группа «Мастерская общения»

Мы не можем сообщить другому человеку больше, чем мы есть. Чтобы понять другого человека, нужно понять себя. Быть собой — ключ к эффективной коммуникации.

На этой программе вы будете знакомиться с собой. Исследовать и выявить свои верования, чтобы понять, как они отражаются на вашем общении с другими людьми. Знание собственных убеждений поможет вам понимать собеседника и говорить так, чтобы быть понятым.

Навыки, которые вы будете осваивать

• Умение услышать и увидеть то, что важно для нашего собеседника. Каковы его нужды и стремления;
• Умение лучше понимать, какие нужды, стремления и желания скрываются за нашими огорчениями, замешательством, противодействием и осуждением;
• Способность видеть тонкую разницу между просьбой и требованием, и как требования разделяют нас, и как просьбы — соединяют;
• Способность по-настоящему понимать тот факт, что понимание людей, совсем не означает нашего с ними согласия. И что наше понимание их не означает того, что они правы, а мы — нет. Эти неверные убеждения являются ключевыми причинами непонимания в возникающих конфликтах.

Обратная связь — один из самых мощных инструментов коммуникации.

В межличностном общении мы постоянно предоставляем друг другу обратную связь, хотим мы этого или нет. Все, что мы делаем или не делаем в отношении других или во взаимодействии с ними, можно рассматривать как обратную связь.

В профессиональном общении обратная связь – это инструмент коммуникации, который позволяет скорректировать поведение, действие и мысли собеседника в сторону желаемого результата.

Навыки, которые вы будете осваивать

• Бережно и уважительно выражать свою ответную реакцию на какое-либо событие;
• Давать обратную связь без оценок, суждений и советов выражать свое отношение к собеседнику;
• Научитесь с помощью обратной связи мотивировать собеседника;
• Узнаете, как с помощью обратной связи откровенным мнением, не обидеть другого человека;
• Научится применять обратную связь как элемент управленческой коммуникации.

На программе мы будем

• рассматривать все виды критики в широком смысле слова, встречающиеся в профессиональной деятельности и межличностных отношениях;
• тренировать способы эффективного реагирования на различные виды критики;
• совершенствовать способы эффективной критики других (критики в прямом смысле).

Навыки, которые вы будете осваивать

• Узнаете, что есть критика на самом деле, что является основанием для критики;
• Узнаете виды конструктивной и деструктивной критики;
• Узнаете новые способы, как реагировать на критику, и критиковать;
• А также поймете, почему у Вас возникает та или иная реакция на критику в Ваш адрес.

Нравиться вам или нет, но вы уже являетесь человеком ведущим переговоры.

Переговоры — это факт вашей повседневной жизни. Они повсюду. Вы ведете переговоры почти всегда: с работодателем, с заказчиком, продавцом в магазине, с партнером, с соседями, с детьми, со своими заказчиками и клиентами и этот список можно еще продолжить.

Каждый день вы о чем-то договариваетесь. Кто-то обсуждает со своим супругом, куда пойти пообедать, а с ребенком, когда он сделает уроки. Так или иначе, переговоры являются основным средством получить от других людей то, чего вы хотите. В результате именно с помощью ваших умений договариваться с другими людьми, Вы получаете или не получаете желаемое.

Навыки, которые вы будете осваивать

• Научитесь мирно разрешать конфликты;
• Научитесь справляться со своими эмоциями во время споров;
• Научитесь отстаивать свои интересы;
• Узнаете, как не поддаваться давлению;
• Научитесь применять свои доводы, и слышать доводы другой стороны;
• Узнаете, как заключать выгодные для вас соглашения.